官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，请根据你的需求选择最合适的一种。对于紧急问题（如服务器宕机、账号被盗），建议优先使用电话或提交紧急工单，以便我们快速响应。
- 电子邮箱（支持附件）： (24小时内回复，适用于详细问题描述与举报)。
- 玩家支持热线： 400-800-2016 (工作日 9:00-21:00，节假日 10:00-18:00)。
- 商务合作专线： (仅限私服运营团队入驻、广告合作洽谈)。
- 官方QQ群： 玩家交流1群：876543210 (已满)，玩家交流2群：987654321 (可加入)。
- 办公地址： 中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号希顿国际广场B座21层（仅接收书面函件）。
工作时间与服务响应承诺
我们的客服团队实行两班倒工作制，核心服务时间为每日早9点至晚21点（北京时间）。在此时间段内，电话接通率目标为95%，在线工单首次响应时间不超过30分钟。非核心时段（21:00-次日9:00）设有值班运维人员，仅处理服务器紧急故障与安全事件。
对于通过邮件提交的咨询，我们承诺在24小时内给出实质性答复，而非自动回复。针对玩家举报的私服违规行为（如GM作弊、数据异常），我们设有专人进行核查，并在48小时内将处理结果反馈至举报邮箱。我们深知时间对于玩家的价值，因此将"快速响应"作为客服团队的核心KPI，每月定期公布平均响应时长数据。
部门联系指引与业务范围
为了帮助你更精准地找到对应负责人，避免信息在传递过程中延误，我们梳理了不同业务线的具体联系人与职责范围。请根据你的具体事项选择正确的沟通对象。
1. 玩家游戏问题支持
如果你在游戏内遇到卡号、掉线、装备丢失、充值未到账等问题，且已经联系过服务器GM但未解决，请将详细情况（服务器名称、角色名、问题发生时间、截图证据）发送至。我们的专员会协助你与运营方进行沟通协调，并跟踪处理进度。
2. 私服运营团队入驻与合作
如果你运营的怀旧传奇私服或精品传奇私服新开网希望被平台收录，请通过商务合作邮箱提交服务器基础信息（版本、线路、开区时间、运营资质证明）。我们将在3个工作日内完成初步审核，并联系你进行后续的压力测试与协议签署。该邮箱也受理广告位租赁与联合推广活动。
3. 网站技术故障与建议反馈
如果你在浏览我们网站（site.cqsifu.net.cn）时遇到页面加载失败、功能无法使用等问题，或对网站体验有改进建议，请发送邮件至，并在标题注明【技术反馈】。我们非常重视玩家的使用体验，每一条建议都会在每周的技术例会上进行讨论。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题的处理方式，这或许能帮你省去等待回复的时间。
- 问：我发现某个推荐的私服突然无法登录了，如何快速举报？ 答：请立即拨打热线电话400-800-2016并按1转接"紧急投诉"专席，或通过官网首页的"违规举报"红色按钮提交信息。我们核实后会对该服务器进行下架处理，并同步至所有玩家社群。
- 问：我想在平台上投放广告，需要提供哪些材料？ 答：请准备贵公司的营业执照副本扫描件、广告素材（尺寸为宽750px高300px的横幅）、以及期望投放的日期与位置。发送至商务邮箱后，销售经理会与你联系确认排期。
- 问：我忘记注册账号时绑定的邮箱了，还能找回密码吗？ 答：平台账号密码找回需要验证注册时的安全码。如果你未设置安全码，请使用注册时填写的手机号发送短信"找回密码"至官方短信号码，或通过人工申诉渠道提交身份验证信息。